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崗位職責(zé)：
一、客戶服務(wù)與互動
1. 智能咨詢響應(yīng)：實時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品（如水果品種、價格、產(chǎn)地）、促銷活動、門店位置及營業(yè)時間的咨詢。處理售后問題（如退換貨、質(zhì)量問題），通過自然語言處理（NLP）精準(zhǔn)理解需求。  
2. 訂單處理：引導(dǎo)客戶完成線上訂購、支付，并同步更新庫存；支持配送進度查詢與異常訂單處理（如配送延遲）。  
3. 個性化推薦：基于用戶歷史購買數(shù)據(jù)或健康需求（如低糖、高維生素），推薦匹配產(chǎn)品（如當(dāng)季水果、搭配禮盒）。  
二、運營與供應(yīng)鏈管理
1. 庫存監(jiān)控與預(yù)警：實時跟蹤各門店庫存，預(yù)測需求趨勢，自動觸發(fā)補貨或調(diào)撥請求，避免缺貨或損耗。  
2. 供應(yīng)鏈協(xié)同：分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化采購計劃，對接供應(yīng)商系統(tǒng)，確保生鮮產(chǎn)品高效周轉(zhuǎn)。  
三、營銷與客戶關(guān)系
1. 精準(zhǔn)營銷：自動推送促銷信息（如節(jié)日折扣、會員日），設(shè)計個性化優(yōu)惠（如滿減券、積分兌換）。  
2. 客戶維護：管理會員體系，發(fā)送生日祝福、積分到期提醒，收集反饋并生成滿意度報告。  
四、技術(shù)支持與優(yōu)化
1. 多平臺接入：支持微信、APP、官網(wǎng)等多渠道服務(wù)，確保一致體驗；支持多語言應(yīng)對國際化需求。  
2. 算法迭代：持續(xù)優(yōu)化推薦、對話模型，提升響應(yīng)準(zhǔn)確率；定期與開發(fā)團隊升級系統(tǒng)功能。  
五、數(shù)據(jù)分析與決策
1. 業(yè)務(wù)洞察：生成銷售/客戶行為報告，分析熱銷品、客戶偏好，預(yù)測市場趨勢，輔助管理層決策。  
六、合規(guī)與協(xié)作
1. 數(shù)據(jù)安全：嚴(yán)格遵守隱私保護法規(guī)，確保用戶數(shù)據(jù)加密存儲與傳輸。  
2. 跨部門協(xié)作：與市場、運營、IT部門協(xié)作，推動AI工具落地，培訓(xùn)員工使用系統(tǒng)。  

任職要求：
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2.技術(shù)能力:熟悉Python/R等編程語言，掌握機器學(xué)習(xí)框架(如TensorFlow.PyTorch) ;熟練使用SQL、Tableau/Power BI等數(shù)據(jù)分析工具。了解自然語言處理(NLP)、OCR等技術(shù)在零售場景的應(yīng)用。
3、行業(yè)知識：熟悉生鮮供應(yīng)鏈管理邏輯，了解水果行業(yè)特性(如冷鏈物流、季節(jié)性采購)。具備基礎(chǔ)營養(yǎng)學(xué)知識者優(yōu)先(用于健康
推薦場景)。
4、軟技能:邏輯清晰，具備從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)落地的轉(zhuǎn)化能力。
5溝通能力強，能協(xié)調(diào)技術(shù)、業(yè)務(wù)、供應(yīng)商多方合作。
6、經(jīng)驗要求：3年以上AI/數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗，有零售、
快消行業(yè)背景優(yōu)先。獨立主導(dǎo)過至少1個AI項目從設(shè)計到落地
的全流程。
福利待遇：
1、工作時間：10:00-23:00
2?薪酬區(qū)間：年薪8萬—10萬
薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效獎金，年終獎
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！